محتوى المقال:
- 1 أسباب خلل “حدث خطأ ما” على Skype
- 2 تحقق مما إذا كانت هناك مشاكل مع خوادم Skype
- 3 تحقق من جودة اتصالك بالإنترنت
- 4 استعادة الوصول إلى حسابك على سكايب
- 5 قم بتثبيت أحدث إصدار من التطبيق
- 6 حاول تشغيل Skype على جهاز كمبيوتر آخر
- 7 استخدم إصدارًا سابقًا من Skype
- 8 الخاتمة
أسباب الخلل “حدث خطأ ما” على Skype
قد تحدث المشكلة في البداية الأولى سكايب الخاص بك ، ومع حساب سكايب الخاص بك ، والتي لك استخدامها لسنوات. عندما تحاول تسجيل الدخول إلى حسابك ، تحصل عليه رسالة “حدث خطأ ما” ، إشعار بأن حسابك لدى Microsoft مشكلات وتوصي بالتبديل إلى موقع account.live.com لتصحيح الخلل الوظيفي.
فيما يلي أسباب الخطأ “حدث خطأ ما”:
- تعطل خادم Skype. في بعض الحالات قد تكون خوادم Skype غير مستقرة ، مما يسبب مشاكل المستخدمين تسجيل الدخول إلى حساباتهم.
- يشتبه النظام في اختراق حسابك. يمكن أن يكون بسبب البريد العشوائي أو الفيروس من حسابك ، يحاول تسجيل الدخول إليه في وقت واحد من عناوين IP مختلفة و أشياء أخرى
- لقد أدخلت مرارا كلمة المرور الخاطئة عند محاولة تسجيل الدخول حساب. حدد النظام هذا كمحاولة لاختراق حساب و منعت له مؤقتا ؛
- لقد حاولت إدخال Skype من شخص آخر (مريب لـ النظام) الأجهزة. على سبيل المثال ، إذا كنت قد دخلت سكايب من IP الروسية ، ثم حاول تسجيل الدخول من IP مع بعض ستبدو غينيا الجديدة مشبوهة للنظام ، وستغلق حسابك
- أنت تستخدم إصدارًا غير مستقر من برنامج Skype الثابت (في حالة التنزيل والتثبيت الأخير) ؛
- لديك اتصال بالإنترنت غير مستقر.
دعونا ننظر في كيفية إصلاح مشكلة تسجيل الدخول. account.live.com على سكايب.
قد تكون مهتمًا أيضًا بمقالنا حول سبب Skype. غير متصل بالإنترنت.
تحقق من مشكلات خادم Skype
أول شيء نوصي به هو التحقق من وجود أي مشاكل مع خوادم سكايب. زيارة support.skype.com و downdetector.com للتأكد من المطورين والمستخدمين لا تشير إلى وجود مشاكل كبيرة في الخدمة.
إذا كانت هناك مشاكل ، نوصي بالانتظار بعض الوقت ، أثناء خدمة الدعم https://support.skype.com/ar/skype/all/ لن استعادة الوظيفة العادية للمورد.
تحقق من وجود مشاكل مع خوادم Skype
تحقق من جودة اتصالك بالإنترنت
تأكد أيضًا من استخدامك المستقر اتصال بالإنترنت. زيارة موارد الويب المألوفة ، وتصفح فيديو على يوتيوب وتأكد من جودة الإنترنت الخاص بك مستقرة. أعد تشغيل جهاز التوجيه وجهاز الكمبيوتر.
استعادة الوصول إلى حساب سكايب الخاص بك
لحل المشكلة ، حدث خطأ ما في account.live.com يوصي Skype باستعادة الوصول كما هو موضح في التوصية المطورين.
للقيام بذلك ، قم بما يلي:
- انتقل إلى العنوان الموصى به account.live.com ؛
- في أعلى اليمين ، انقر فوق الزر “تسجيل الدخول” ؛
- ستظهر نافذة لإدخال حساب Microsoft الخاص بك ؛
أدخل اسم المستخدم الخاص بك أو الهاتف
- أدخل رقم هاتفك (أو تسجيل الدخول) ، والذي أنت مبين عند تسجيل حسابك ؛
- انقر فوق “التالي” ؛
- ستظهر لك نافذة تطلب كلمة المرور الخاصة بك. أدخل الخاص بك كلمة المرور العادية وانقر على “تسجيل الدخول” ؛
- تظهر رسالة تفيد بأن لديك حساب. انقر فوق “التالي” ؛
انقر فوق “التالي”
- في النافذة التالية ، ستحتاج إلى تحديد رمز البلد ورقمه هاتفك وانقر فوق “إرسال رمز” ؛
- سيتم إرسال رمز التحقق إلى هاتفك ، والذي سوف تحتاج إلى إدخالها في الحقل المناسب. أدخل المحدد رمز وانقر على “إرسال” ؛
تحقق عبر الرسائل القصيرة
- إذا أدخلت الرمز الصحيح ، فسترى رسالة عنه افتح حسابك
سيتم إلغاء قفل حسابك.
- الآن سوف تحتاج إلى الذهاب إلى حسابك الشخصي تغيير كلمة المرور الخاصة بك واستخدام سكايب الخاص بك كما كان من قبل.
قم بتثبيت أحدث إصدار من التطبيق
نوصي أيضًا بالتحقق مما إذا كان لديك أحدث إصدار مثبت إصدار Skype https://www.skype.com/ar/get-skype/ ومتى بحاجة إلى تثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا سوف يساعد على التخلص من الرسالة “حدث خطأ ما” على Skype.
حاول تشغيل Skype على كمبيوتر آخر
ساعدت طريقة إطلاق Skype بعض المستخدمين الأجانب على كمبيوتر آخر. إذا كان لديك وصول إلى كمبيوتر آخر ، تثبيت وتشغيل Skype هناك ، ومحاولة تسجيل الدخول إلى حسابك بالطريقة المعتادة. إذا قمت بتسجيل الدخول دون مشاكل ، فحاول قم بتسجيل الدخول إلى حساب Skype الخاص بك من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
استخدم إصدارًا مبكرًا من Skype
قم أيضًا بحل مشكلة تسجيل الدخول إلى Skype وظهور رسالة “حدث خطأ ما” يمكن تثبيته على جهاز كمبيوتر في وقت سابق نسخة سكايب. للقيام بذلك ، احذف الإصدار الحالي من البرنامج كالمعتاد الطريقة ، أعد تشغيل الكمبيوتر ، ثم قم بتثبيت أحد الإصدارات السابقة إصدارات المنتج.
استنتاج
في مقالتنا ، نظرنا إلى ما يجب القيام به عند ظهور الرسالة “حدث خطأ ما” account.live.com skype ما هي الأسباب هذه الرسالة ، وكيفية اصلاحها. بادئ ذي بدء ، لا تحقق إذا كان هناك مشاكل مع خوادم سكايب ثم استعادة الوصول إلى حسابك باستخدام التأكيد عبر الرسائل القصيرة. عند الدخول كلمة المرور ، تأكد من عدم ضغط مفتاح Caps Lock ، ولكن لا يتم تبديل التصميم إلى الروسية. العوامل الأخيرة في كثير من الأحيان تسبب كلمة مرور غير صحيحة ومنع الوصول المستخدم على سكايب.
