محتوى المقال:
- 1 كيف يتم تتبع الطرود عبر البريد الروسي
- 2 ماذا تعني حالة “انتظار المرسل إليه في مكان التسليم”؟
- 3 ماذا لو كانت الحزمة مفقودة؟
كيف يتم تتبع الطرود عبر البريد الروسي
من أجل تتبع الطرود الخاصة بك عن طريق البريد الروسي ، أنت تحتاج إلى الحصول على رقم المسار الذي يتم توفيره عند الشراء البضائع ، إذا كان التسوق عبر الإنترنت. إذا قمت بإرسال الطرود ، ثم يمكن العثور على رقم المسار على الشيك الذي سيصدر لك.
تحقق عند إرسال الطرود
يتكون الرقم من 14 رقمًا ، يتم إدخاله دون أي علامات ، المساحات أو الأقواس. يحتوي الرقم الدولي على 13 رقمًا ، لكن هنا الحروف اللاتينية بأحرف كبيرة مستخدمة بالفعل.
عندما يكون لديك هذا الرقم ، انتقل إلى الموقع الرسمي البريد على https://www.pochta.ru/ وانقر على الرابط تتبع على اليمين في الكتلة. في النافذة الجديدة ، أدخل رقم المسار في الخط. إذا كنت ترغب في تتبع عدة حزم ، ثم الخط يدعم أكثر من رقم ، يجب إدخالها من خلال شريط الفضاء
ماذا تعني حالة “انتظار وجهة في مكان التسليم”؟
عندما تكتشف الحالة “في انتظار المستلم في مكان التسليم” ، يمكنك الذهاب إلى مكتب البريد بجواز السفر معك.
حالات الطرود على موقع البريد الروسي
ولكن قبل أن تذهب إلى مكتب البريد ، يجب عليك تسجيل الوصول الفرع الذي وصل الحزمة الخاصة بك. يحدث في بعض الأحيان الحالات التي ظهر فيها الإشعار ، ولكن لم يكن هناك لا يتجزأ من العنوان. يحدث هذا عندما تصل الطرود البريدية الخاصة بك مكتب المرجع خطأ. لذلك ، عند إدخال بيانات عنوان المستلم تحتاج إلى إدخال ليس فقط العنوان البريدي ، ولكن أيضًا الموقع على الخريطة ، وضع التشغيل ، الخ
بمجرد أن ترى الحالة على الموقع حول انتظار المستلم ، يمكنك ذلك لا تتردد في الذهاب إلى العنوان الذي أشرت إليه على الموقع. تحقق أيضًا من صندوق البريد الخاص بك ، وربما يحتوي على ورقة إشعار الطرد ، يجب أن تأخذ أيضا معك.
اقرأ أيضًا عن الحالة: وصلت إلى مركز التوزيع في مكان التسليم.
ماذا تفعل إذا كانت الحزمة مفقودة؟
إذا لم تصل الحزمة ، فإن أول شيء فعله هو التحقق من الحالة حسب رقم المسار. إذا لم يتم تحديث المعلومات لفترة طويلة ، لا توجد أية معلومات على الإطلاق ، ولا يوجد أي طرد حتى الآن ، وقد انتهت مهلة الاستلام – بحاجة إلى إنشاء بحث شحنة. للقيام بذلك ، انتقل إلى https://www.pochta.ru/claim الرابط ، حدد واحدة من تلك التي تناسبك المواضيع وجعل بيان. أو تقديم في مكتب البريد البريد الروسي:
- شيك تم إصداره عند المغادرة ، يمكنك عمل نسخة منه (إذا كنت المرسل) ؛
- نسخة من طلب البحث عن الطرود الدولية أو روسيا؛
- وثائق تثبت هويتك.
يمكنك تقديم طلب إلى مكتب البريد في الداخل ستة أشهر من تاريخ الشحن. يحق للتطبيق إرسال كل من المرسل والمستلم. إذا كان هناك مناسبة المستندات ، ثم قد يقدم وصي المستلم أيضًا المرسل. يتم إبلاغ الأشخاص بنتائج التحقيق عن طريق رسالة مسجلة أو عن طريق رسالة إلكترونية إلى العنوان المحدد أثناء التسجيل على موقع البريد الروسي.
إذا كان البحث عن الحزمة المفقودة أو خطاب العميل لم يعط أيًا النتائج ، على الرغم من أن الحالة على الموقع هي “في انتظار المستلم في المكان إيصال “، ثم سوف تدفع موظفي البريد التعويض. أول شخص يحق له التعويض هو المرسل. لديه أيضا الحق في عدم استرداد إلى المستلم أو الوصي.
